L’achat d’une voiture d’occasion est un peu similaire à l’achat de vêtements. D’une certaine manière, les deux tâches sont épuisantes et prennent un temps considérable pour choisir le candidat idéal. Malgré toutes les complications, le marché des voitures d’occasion devrait atteindre 162 millions d’ici 2027. La pandémie de Covid-19 a encore accru la demande de voitures d’occasion et les concessionnaires de voitures d’occasion sont les candidats préférés pour en tirer tous les avantages. de la poussée de la demande.
Même les personnes vivant dans les pays développés doivent faire face à plusieurs difficultés lors de l’achat d’une bonne voiture d’occasion, en particulier auprès d’un vendeur privé. La situation est plus ou moins similaire partout dans le monde et elle pousse de plus en plus de gens à acheter une voiture d’occasion chez un concessionnaire de voitures d’occasion au lieu d’un vendeur privé. Il y a plusieurs raisons derrière ce changement et ici nous allons plonger dans les détails de ces raisons :
● De meilleurs choix :
Que vous recherchiez une voiture d’occasion chinoise ou japonaise, vous trouverez facilement votre véhicule souhaité dans un parking d’un concessionnaire de voitures d’occasion. C’est l’un des principaux avantages d’acheter une voiture auprès d’un concessionnaire de voitures d’occasion plutôt que d’un vendeur privé, car vous avez le choix entre une grande variété de voitures d’occasion, ce qui vous permet de bien réfléchir à vos choix et enfin de choisir la voiture qui vous convient le mieux. convient à vos besoins et à vos goûts. De plus, on n’a pas non plus besoin d’aller d’un endroit à l’autre comme dans le cas d’un vendeur particulier car tous les véhicules sont garés au même endroit et il vous suffit de pointer du doigt la voiture que vous aimez et ce sera à vous de profitez après toutes les procédures d’inspection et de paiement.
● Service client :
Les concessionnaires de voitures d’occasion sont là pour gagner de l’argent et ils doivent fournir un excellent service client comme par exemple proposer une voiture leasing sans apport afin de fidéliser les clients existants et d’en attirer de nouveaux. Leurs relations quotidiennes leur ont permis de comprendre ce qu’un client particulier veut et comment le satisfaire. À cette fin, de nombreux concessionnaires de voitures d’occasion investissent également beaucoup d’argent pour rationaliser l’expérience d’achat de voiture. Les systèmes de paiement en ligne, les messages marketing et le diagnostic à distance sont tous d’une manière ou d’une autre un moyen de fournir un meilleur service client. Ainsi, un bon service client plaide en faveur des concessionnaires de voitures d’occasion. Pour un particulier, si vous ne le connaissez pas, vous ne pouvez même pas connaître sa réputation, ce qui augmente vos risques d’acheter une mauvaise voiture d’occasion, et encore moins de profiter du service client.
● Garantie :
Une garantie de chèque peut également être classée dans le service à la clientèle car c’est un moyen d’offrir une meilleure satisfaction et une tranquillité d’esprit à un consommateur. La majorité des concessionnaires de voitures d’occasion plutôt que les vendeurs privés offrent aujourd’hui une garantie limitée sur toutes leurs voitures d’occasion. Même certaines des voitures d’occasion chinoises sont également éligibles à cette garantie, c’est donc un bonus supplémentaire que l’on obtient lorsque l’on achète une voiture d’occasion chez un concessionnaire de voitures d’occasion.
● Entretien :
Les voitures disponibles chez un concessionnaire de voitures d’occasion ont subi un test d’inspection approfondi et tout l’entretien périodique a été effectué sur ces véhicules. Ceci, encore une fois, est lié à un meilleur service client afin que le client n’ait pas à revenir chez le concessionnaire et à demander des réparations sur toute anomalie survenue. De plus, cela permet aux concessionnaires de voitures d’occasion d’élargir leur clientèle, car un client satisfait parlera à ses amis et à sa famille du bon service qu’il a reçu chez le concessionnaire, ce qui à son tour stimulera l’activité d’un concessionnaire automobile. Enfin, l’entretien ne coûte pas grand-chose aux directeurs de concession car ils commandent des pièces en vrac et le volume même réduit finalement le coût, ce qui augmente leur incitation à livrer des voitures entièrement entretenues.
● Acomptes/bail :
L’un des principaux avantages d’acheter une voiture d’occasion chez un concessionnaire est que vous n’avez pas à payer tout l’argent d’avance. Au lieu de cela, vous pouvez diviser le prix en versements gérables avec le gestionnaire. L’option est particulièrement utile pour les acheteurs qui ont un budget serré ou ceux qui, pour une raison quelconque, ne peuvent pas payer tout l’argent en une seule fois. Les concessionnaires de voitures d’occasion sont prêts à faire preuve d’une certaine flexibilité envers ces clients, car ces acheteurs appartiennent à des segments de classe inférieure ou moyenne et la pratique est également financièrement avantageuse pour eux à long terme. Pour un particulier, s’il s’agit de votre première transaction, il est difficile d’adopter ce mode de paiement échelonné car il repose sur une confiance mutuelle absolue.
